Бизнес как сообщество

Голлум

За последнее время только ленивый не говорил о том, что при начале любого проекта в сети сегодня нужно нишеваться, нацеливаясь на какую-то узкую аудиторию. Но мало кто при этом доводил эту мысль до логического завершения – до идеи организации сообщества вокруг бизнеса, о которой я хочу порассуждать сегодня.

Самый известный пример

Конечно, это компания Apple. Вокруг фруктового бренда за последние 10 лет образовался очень мощный культ. Пользователей у компании гораздо меньше, чем среди тех, кто работает с продуктами Microsoft, но просто сравните шумиху вокруг яблочного сообщества и серой массы пользователей MS. Результат налицо. И при этом качество продуктов отходит на второй план. Сообщество принимает любой новый продукт Apple. Даже не самый удачный.

Результат?

Компания очень легко добивается сумасшедший молвы и массы рекомендаций по всему миру. Лояльная аудитория при этом готова не только обсуждать и жить продуктами компании, но и покупать ее любую новинку. Идеальный пример сообщества вокруг продукта. Компания, являющаяся самой дорогой среди всех ИТ-предприятий мира.

Что можно сделать?

Понятно, что Apple представляет собой бренд мирового масштаба. Попробуем рассмотреть более мелкие, но зато реалистичные для рунета проекты. Как организовать сообщество вокруг проекта?

1) Идти по пути Boffobooks

Интернет-магазин «Боффо» представляет собой бутик деловой литературы. Впрочем, сегодня в нем можно купить не только книги по бизнесу, но и подарки, чай, сладости и многое другое. Бутик разросся. Вокруг проекта сформировано достаточно активное сообщество, присутствуют регулярные конкурсы и бонусные акции, а рассылка компании является краеугольным камнем повторных продаж.

Сообщество возникло вокруг проекта в результате грамотной работы интернет-магазина и правильного подхода к клиентам. И это позволило «Боффо» без активных вливаний в маркетинг продавать своей же аудитории новые, ни чем не связанные со старыми продукты. Такие как чай.

Итак, первый путь создания сообщества заключается в первоклассном продукте, месте, где захочется покупать. При этом нужно активно работать над сообществом с помощью блогов (и коллективных), рассылок, правильного подхода к клиентам.

Некоторым ответвлением этого пути может быть акцент на определенную аудиторию. Например, киносайт filmz.ru долгое время был во многом ориентирован на гиков, что привело к формированию большого сообщества вокруг проекта, активным интересным дискуссиям, а также регулярным встречам между читателями и редакцией сайта. Сейчас направление развития журнала несколько меняется в сторону более массовой аудитории.

2) Работать с правильной аудиторией

С аудиторией, которая заранее готова стать частью сообщества. Это еще один подход к подобной работе. Как правило, он срабатывает там, где продукт является составной частью хобби человека. Это могут быть:

  • исторические фигурки или книги;
  • коллекционные фигурки из фильмов, рассчитанные на гиков;
  • популярная серия мягких игрушек, как в случае со знаменитыми медведями;
  • настольные игры;
  • книги и фильмы определенного жанра;
  • комиксы;

Вариантов может быть много. А вот в киножурнале Empire я недавно вычитал о том, что в Англии существует магазин, посвященный Тинтину. Для тех, кто не знает, Тинтин – это персонаж европейских комиксов (BD) Эрже. Сами комиксы стали выходить еще в первой половине XX века, а последний выпуск вышел несколько десятилетий назад. По Тинтину существует целый мультсериал, а Стивен Спилберг и Питер Джексон уже скоро выпустят мокап-фильм «Приключения Тинтина».

Надо сказать, что данный персонаж пользуется большой популярностью в Европе и Китае, но практически неизвестен в США. Так вот, в Англии есть целый магазин, посвященный одному лишь Тинтину. Там можно найти все комиксы Эрже, мультфильмы, футболки, сувениры, коллекционные фигурки, настольные игры и многие другие атрибуты, связанные с этим персонажем и его вселенной. Такой вот интересный нишевой бизнес и сообщество, вокруг которого собираются поклонники комиксов Эрже.

Преимущества

Давайте подытожим размышления о сообществах: они имеют целый ряд преимуществ, среди которых особенно следует выделить бесплатную рекламу через молву, повторные продажи, усиление личных отзывов среди ваших потребителей. А потому попробуйте подумать, какое бизнес-сообщество вы могли бы организовать?

Бесплатная книга для тех, кто делает сайт компании

Хотите узнать о том, как создаются продающие сайты? Более того, понять, как вообще можно сделать свой собственный сайт, который будет приносить клиентов? Все это Вы найдете в нашей бесплатной книге.

Получить книгу

Добавить комментарий