Как эффект Мерфи может убить ваш бизнес

Экскалибур (1981)

Если что-то плохое может произойти, то оно обязательно произойдет. Такова жизнь. Ради примера давайте просто обратимся к легендам. К артуриане – циклу произведений о короле Артуре и рыцарях Круглого стола.

Вспомним легенду

Как вы помните, Артур женился на Гвиневере. Все у них было хорошо до тех пор, пока в жизни обоих не появился рыцарь Ланселот. Он был хорош, предан королю, совершал подвиги, регулярно побеждал на турнирах.

По всем статьям это был лучший рыцарь в королевстве. Но одна его ошибка, роковая страсть в итоге привела к падению всего Камелота и смерти Артура. Мир благоденствия оказался разрушен.

Да, речь идет о Гвиневере и Ланселоте. Долгое время их отношения оставались тайной. Но рыцари Круглого стола как-то застали Ланселота в палатах королевы. И тому пришлось покинуть королевство.

За измену королеву приговорили к смерти. Ланселот вернулся и спас ее, убив встретившихся на пути рыцарей. Вдвоем они отправились в Замок Веселой Стражи, который был тут же осажден войском разгневанного Артура. Осада продолжалась долго, но в итоге была окончена, благодаря папе римскому.

Ланселот вернул Гвиневеру Артуру, а сам отбыл во Францию в свои владения. Казалось, что на этом история и закончится, но конфликт разгорелся вновь. Гавейн, племянник короля, не хотел мириться с таким раскладом. Ведь Ланселот во время спасения королевы убил двух его братьев. Безоружных. Причем одного из них, Гарета, искренне любил сам Ланселот и даже возвел в свое время в рыцари.

Итак, противостоянию суждено было возобновиться. Войска Артура перешли Ла-Манш. Часть рыцарей когда-то единого королевства теперь выступили на стороне Артура, а другая за Ланселота. Раскол произошел.

Однако настоящая беда Артура поджидала дома, так как пока законный король отсутствовал, его место занял внебрачный сын Артура и его сестры Моргаузы – Мордред. Он объявил, что Артур погиб в сражении и присвоил себе королевство.

А дальше… дальше знаменитое сражение под Каммланом, где и встретили свою смерть Артур и Мордред. Королевству наступил конец. Тучи сгустились, наступали времена смуты.

От легенды к бизнесу

Этот пример показывает, что если что-то нехорошее может потенциально произойти, то оно обязательно произойдет. Связь лучшего рыцаря королевства с женой короля в итоге привела всех к печальному исходу.

Да, можете называть это законом подлости, а не Мерфи. Ниже я приведу пример этого закона из мира бизнеса, найденный мной в книге «Визуальные продажи»:

«Говоря о Мерфи, мы подразумеваем закон Мерфи, который гласит: «Если какая-нибудь неприятность может произойти, она обязательно случится». Неоднократно проверяя и перепроверяя текст своей презентации, менеджеры по продажам забывают о столь важных вещах, как, например, конференц-зал, в котором пройдет мероприятие.

В результате они совершают так называемые ошибки обстановки. Другими словами, докладчик заходит в зал, где вот-вот должна начаться презентация, и понимает, что интерьер оставляет желать лучшего.

Нередко сложно осмотреть помещение до начала выступления из-за нестыковок в использовании служебных помещений. Однако в большинстве случаев у вас есть доступ в конференц-зал или вы можете, по крайней мере, расспросить кого-нибудь о наличии в аудитории оборудования и его размещении. При этом могут выясниться как простые проблемы, например с освещение, так и сложные, вроде поломанных стульев.

Итак, наша история.

Одной компании нужно было подготовить место для проведения презентации и заключения многомиллионной сделки. Организаторы арендовали на одном из дорогих курортов роскошный конференц-зал. Вице-президент лично посмотрел фотографии помещения, задал множество вопросов по существу дела и внимательно следил за организацией мероприятия.

Казалось, все шло замечательно – отличное место с престижной площадкой.

Клиенты прилетели накануне поздно вечером. Организаторы проверили конференц-зал в 8 утра, за час до предполагаемого события. Все было так, как планировалось, за исключением одной непредусмотренной детали: окна выходили на огромный открытый бассейн потрясающей красоты.

К сожалению, за два дня до презентации все портьеры в отеле были отправлены в химчистку. Накануне вечером, когда шло оформление зала, было темно, и менеджер, ответственный за банкет, на отсутствие оконных занавесей не обратил внимания.

Наутро представители принимающей стороны стали свидетелями того, как красотки в бикини с самодовольным видом разгуливали вокруг бассейна, располагающегося под окнами зала заседания совета директоров, и только тогда стало понятно, что допущена непростительная ошибка».

Итог? Все другие залы уже были заняты. Атмосфера серьезной презентации была потеряна. Выступление окончилось полным провалом. И нужна сделка не была заключена.

Мой пример

Я тоже сталкивался с эффектом Мерфи. Достаточно вспомнить один случай. Это было во время активной работы над бизнес-журналом. Тогда мы использовали для статей простые изображения, найденные в сети.

Так делают многие блоггеры. Нам это казалось нормальным. Опасения о том, что на какую-то из картинок появится правообладатель быстро рассеялись. А спустя пару лет он действительно появился.

К счастью, проблему удалось замять.

Так что закон Мерфи работает. Если вы чувствуете, что где-то есть место для возможной проблемы в будущем, то не откладывайте ее решение в долгий ящик. Решайте прямо на месте. И избежите многих проблем в будущем. 

Бесплатная книга для тех, кто делает сайт компании

Хотите узнать о том, как создаются продающие сайты? Более того, понять, как вообще можно сделать свой собственный сайт, который будет приносить клиентов? Все это Вы найдете в нашей бесплатной книге.

Получить книгу

Добавить комментарий