Раз уж вы читаете мой блог, то наверняка слышали про школу интернет-маркетинга «Нетология». Ее возглавляют Максим Спиридонов и Юлия Микеда. На днях мне удалось пообщаться с Юлией и выяснить наиболее интересные подробности о работе «Нетологии». Результатом общения стало это интервью.
Юлия, как бы Вы обозначили отличие «Нетологии» от остальных компаний, занимающихся обучением в области интернет-рекламы. Почему стоит выбирать Вас?
Есть несколько вещей, которые отличают нас от других компаний, которые также занимаются образованием.
Во-первых, мы даём системные знания. Это значит, что мы не просто организовываем встречу с экспертом, мы совместно с преподавателем на основе его наработок и опыта формируем программу и встраиваем в эту программу практические блоки для отработки полученных знаний, практически как в университете. Более того, наш опыт позволяет нам складывать эти программы в долгосрочные курсы, длительностью от одного до двух месяцев, где человек может пройти путь от новичка до профессионала за достаточно короткий период.
Во-вторых, у нас преподают ведущие эксперты Рунета. Это люди, которые не просто обладают глубокими знаниями по теме, но и хотят, и обладают способностью донести эти знания. Это, поверьте мне, встречается очень редко! Мы с любовью относимся к нашим преподавателям, всячески помогаем им в их непростом деле, создаем для них, методички, например, чтобы им легче было работать в онлайне.
В третьих, мы стремимся создать «бутиковое» образование. Мы уделяем максимум внимания целям и задачам слушателей, чтобы они под наблюдением опытных практиков отрабатывали навыки и получали ответы на свои конкретные вопросы. Мы разработали специальную систему брифов на семинар, которые участники заполняют через свой личный кабинет, чтобы преподаватель мог построить свою программу, уже отталкиваясь от нужд аудитории.
Ну, а главное, мы обучаем – и только обучаем. И ничего параллельно не продаем! Сейчас на рынке очень много «образовательного маркетинга», когда обучение проводится бесплатно и создается, прежде всего, для получения лидов – контактов потенциальных клиентов. Ничего не имею против, но мне кажется, что потребитель должен понимать это и быть готовым к получению знаний «под призмой».
Какие темы семинаров сегодня являются наиболее популярными в школе? Какие направления особенно интересны слушателям?
Любопытно, что интересы наших слушателей не постоянны, спрос на те или иные продукты меняется в зависимости от развития рынка в целом. Сейчас, например, «сезон» электронной коммерции и мобильных приложений, прошлый сезон прошел под «знаменем» SMM и комплексного маркетинга, в ближайшем будущем будут востребованы темы юзабилити, лояльности, повышения конверсии сайтов.
А если обратиться к практической стороне работы. Так сказать, к тому делу, которое Вы преподаете. Как Вы продвигаете «Нетологию»? И какие способы дают лучшие результаты?
О, это интересная тема! Здесь не открою великого секрета – максимальный охват целевой аудитории, кропотливое отслеживание эффективности каждого источника и постоянные эксперименты. В «Нетологии» мы разработали собственную систему планирования – на основании нашего опыта и данных статистики мы создаем медиапланы продвижения каждого продукта. Это интересный процесс, участвуют все из отдела маркетинга, мы все набрасываем идеи.
Далее – реализовываем план и смотрим, что у нас получилось. Наша CRM интегрирована с Google Analytics, и мы наглядно видим не только, какие каналы сработали, но и какую прибыль они нам принесли. Все посчитано, так сказать) Если говорить о каналах – то по нашему опыту хорошо работают социальные сети, SEO, тематические площадки, около 20% клиентов приходят по рекомендациям, что нас очень радует.
Кстати, недавно на Russian Internet Week я рассказывала, как мы работаем над повышение конверсии, в докладе много практической информации и советов, очень рекомендую читателям вашего блога посмотреть.
Сколько учеников уже выпустила Ваша школа? И какое место в этом занимает онлайн-направление, появившееся у Вас не так давно? Какие планы относительно него строите на будущее?
В разных формах, обучение у нас прошли около полутора тысяч человек. Онлайн-направление занимает около 50% всех участий, и этот показатель постоянно растет.
Очевидно, что с развитием связи, технологий трансляции и повышением заинтересованности в интернете компаний, этот интерес будет расти. Мы стараемся идти в ногу со временем и постоянно работаем над улучшением технологий онлайн-обучения. Это сфера и нее большой потенциал.
Каким образом Вы определяете тему семинара, его программу? Как, грубо говоря, создается контент? И кто участвует в этом процессе?
Это процесс размышлений о тенденциях и трендах рынка, изучение потребностей нашей аудитории, поиск интересных и ярких спикеров. Мы глубоко погружены в процессы, происходящие на рынке, и понимаем, какие программы будут востребованы. Ну и опыт, конечно) Программной частью занимается отдельный сотрудник, в задачи которого входит – создавать максимально полезные для аудитории продукты и выпускать людей максимально счастливыми после обучения. Честное слово, такие у нее KPI ) Мы даже считаем NPS (Net Promoter Score) — чистый коэффициент лояльности.
Большинство семинаров в любой отрасли грешат тем, что в основном нацелены на начинающих. Либо на тех людей, которые не очень активно работают в отрасли. Как Вы решаете эту проблему? Много ли сейчас практических семинаров у Нетологии, ориентированных на опытных интернет-маркетологов?
Вы правы, и наш рынок не исключение. Базовые знания можно получить бесплатно в большом количестве, и это правильно. Большинство наших программ нацелены на продвинутых специалистов или на тех, кто стремится ими стать. А когда есть опыт, и есть ряд накопившихся вопросов, безусловно, становится велика роль эксперта-преподавателя, о чем я говорила выше.
Посоветуйте, пожалуйста, читателям этого блога 5 лучших книг по интернет-маркетингу
1) «Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов«
Для продвинутых
2) «Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта«
3) «Проектирование прибыльных веб-сайтов«
4) «Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии«
5) «Маркетинг на основе баз данных«, купила себе, но пока еще не начала читать).
Какие планы строите на дальнейшее развитие школы?
Мы двигаемся в сторону долгосрочных программ, и наши планы я связываю именно с этим направлением. Мы уже запустили двухмесячный курс «Интернет-маркетинг: от новичка до профи» (кстати, сейчас параллельно учатся две группы, и скоро будет наш первый «выпуск» — ребята будут сдавать тесты и защищать дипломные работы), и в следующем году мы планируем выпустить еще пару интересных программ. Каких – пока секрет).
Еще одно очень важное и любимое нами направление – наш спецпроект «Практика онлайн-бизнеса». Это цикл конференций, нацеленный на развитие, как мы говорим «маркетингового сознания» специалистов, где мы поднимаем темы построения и продвижения бизнеса в интернете. Это новый формат, который мы запустили первыми на рынке.
Спикеры находятся в профессиональной теле-студии, и в течение дня, при активном участии ведущего, делятся опытом с аудиторией, отвечают на вопросы… Все это проходит очень бурно и весело, уже прошло две онлайн-конференции, в которых участвовало более 300 человек, и оба раза хештег конференции поднимался в топы русскоязычного твиттера!
Кстати, мы сейчас готовим нашу третью, новогоднюю, конференцию, и я, пользуясь случаем, хочу поздравить всех читателей блога с наступающим Новым годом и пожелать профессионального роста и благополучия!
