Недавно на просторах интернета мне попалась любопытная статья «3 Questions You Must Answer to Create Mobile Landing Pages That Convert Like Crazy» о правильном подходе к созданию лендингов под смартфоны.
Хочу поделиться с вами некоторыми идеями из нее и сделать свои дополнения.
Нам нужна адаптивная версия сайта!
Клиенты все чаще интересуются подобным. Это хороший знак. Но проблема в том, что корни всей российской разработки скрываются в технической плоскости. Даже SEO начиналось с разработчиков, которые заинтересовались маркетингом.
В малом бизнесе подобная ситуация происходит и с оптимизацией сайтов под мобильные устройства. Людей больше волнуют технические детали, а не то, зачем вообще делать эту работу.
А делать ее нужно для того, чтобы облегчить жизнь вашим клиентам. И тут мы подходим к одному достаточно важному вопросу…
Вопрос № 1: Сколько информации нужно Вашим мобильным пользователям?
Хороший вопрос, не правда ли? Просто задумайтесь на минутку. А действительно ли посетителям с мобильных устройство нужно знать про все ваши преимущества и особенности работы?
Люди иначе ведут себя при просмотре сайтов с компьютеров и телефонов. При работе за компьютером мы никуда не торопимся. Нальем себе горячего чайку, напишем пару сообщений в Skype, погладим кота, а затем вернемся к просмотру сайта.
У нас есть время на длинный лендинг. Есть время на чтение текста. Есть время на то, чтобы сыграть «в футбол» с котом, а затем вернуться к изучению предложения понравившейся компании.
Причем изучению спокойному. Такому, которое подразумевает, что мы взвесим все «за» и «против».
С мобильными пользователями все сложнее.
Им не нужно слишком много информации. Нужны ключевые точки, которые их зацепят. И они должны быть видны сразу. Все лишнее приведет лишь к тому, что люди потеряют интерес к вашему лендингу.
В статье, о которой я говорил выше, приводится для сравнения 2 лендинга. Один от PayPal, а другой от Intuit. В первом 11 экранов, что совершенно не подходит для мобильных пользователей:
Во втором же их всего 3. Мобильные пользователи получают краткую «выжимку». Все самое важное, что они должны знать о предложении компании с тем, чтобы принять решение здесь и сейчас.
Тут разница предельно простая.
Представьте себе бизнес-книгу с одной единственной, но при этом классной идеей. Вы можете прочитать всю книгу, которая будет просто повторять эту идею, приводя разные истории. Или же потратить время на хорошую статью с выводами из этой книги.
Второе займет меньше времени, а польза при этом будет такая же. В случае с мобильными пользователями у них нет времени. И мы должны это учитывать.
Мы должны понимать, что нужно не только адаптировать сайт под просмотры с мобильных устройств. Нужно продавать людям, которые заходят к нам с мобильных устройств. А ведь у них еще и совсем другие потребности. Они отличаются от тех, кто заходить к нам с компьютеров.
Поэтому при создании структуры мобильной странички нужно не просто копировать основную версию сайта, а прорабатывать свою структуру.
Вопрос № 2: Что они ищут?
Хороший вопрос. При создании мобильной версии сайта неплохо еще и понимать, какие запросы приводят на нее пользователей.
В том же Вордстат от Яндекса можно посмотреть мобильные запросы и их популярность. Она отличается от статистики по запросам всех типов пользователей.
Можно посмотреть подобные данные и для Google Adwords.
Наконец, самое важное – это просмотр запросов по вашему конкретному сайту. Использование сегментов в Google Analytics и Яндекс.Метрики позволит просмотреть запросы, которые приводят на сайт мобильных пользователей.
Для этого понадобится отчет «Поисковые фразы»:
Лучше всего выбрать период побольше, так как в некоторых случаях поисковые фразы скрываются и мы просто не увидим их. Лучше брать период в год или хотя бы за квартал. И затем добавить сегмент в отчет:
Подробнее про сегменты можно прочитать в статьях:
Всевидящее око Яндекс.Метрики: сегменты и карты
Сегментирование и когортный анализ (Google Analytics)
Теперь мы видим именно поисковые фразы, которые привели на наш сайт пользователей с мобильных устройств.
Зачем это все нужно?
Проще понять, что именно искали эти люди. Что их интересовало? Ведь принцип высокой конверсии достаточно прост:
- Релевантность – дайте людям то, что они ищут
- Ценность – она же добавочная стоимость. Почему нужно покупать у вас? Докажите.
- Призыв к действию
Вроде бы все просто. Нужно лишь работать постепенно. И начинается все с релевантности.
Вопрос № 3: Есть ли на странице четкий оффер?
Это касается ценности вашего предложения. Ее нужно донести предельно четко. При работе с мобильными пользователями это особенно важно. Они не столь хорошо запоминают те же объявления в поисковой выдаче и выгоды из них.
Здесь все решает скорость.
Поэтому ваша страница должна донести ценность предложения. Заголовок, выделенный оффер и ключевые преимущества (с доказательством).
Минимум воды и рассуждений. Лишь основные тезисы, но так, чтобы они были видны сразу же.
Вопрос № 4: Как они себя ведут на Вашей странице?
Ответить на этот вопрос поможет веб-аналитика. Что стоит посмотреть в той же Яндекс.Метрике? Несколько основных советов:
- Карта скроллинга для сегмента мобильных пользователей
- Карта кликов для сегмента мобильных пользователей
- Вебвизор для мобильных пользователей. Как они себя ведут?
- Какие формы они заполняют? Как это соотносится с поведением лидов с десктопа?
И обратите внимание на призыв к действию.
Просто подумайте о простой логике. Вы зашли на свой лендинг с мобильного телефона. Что действительно побудит вас обратиться в компанию здесь и сейчас? Какая акция или специальное предложение?
И не забывайте о простоте. Звонок или заказ обратного звонка с 2 простыми формами (имя и телефон) – это максимум того, что нужно. Никто не любит заполнять большие формы с телефона.
Что в итоге?
Пожалуй, основной вывод звучит так:
Вашим мобильным пользователям нужна своя версия сайта.
Та, которая сохранит только основную суть предложения:
- Оффер
- Ключевые выгоды с доказательством
- Призыв к действию
Сколько экранов нужно делать? Тут универсального совета быть не может. Нужно смотреть именно на потребности ваших потенциальных клиентов. Да, они спешат и им нужна самая суть, но остается ключевой вопрос:
- Что именно нужно Вашим клиентам в такой ситуации?
Вот именно на него и нужно ответить. Способы и инструменты из этой статьи вам помогут. Во-первых, уже на глаз вы можете понять, что является лишним в вашим лендинге при просмотре с компьютера.
Во-вторых, с помощью Вордстат, Метрики и Analytics вы можете узнать, что ищут мобильные пользователи. В том числе и на вашем сайте.
В-третьих, веб-аналитика поможет подсмотреть за пользователями с мобильных устройств. Как они просматривают лендинг? Как их поведение отличается от пользователей с компьютера? Карта скроллинга, вебвизор и другие инструменты помогут.
На основе всех этих данных уже проще продумать свою мобильную страницу. А затем тестировать ее с разными элементами.
Главное помнить, что самое важное при создании мобильной версии – это не технические детали, а ее цель. Т.е. желание дать потенциальным клиентам именно то, что им нужно сейчас.