О ценности предложения на сайте и конверсии

О ценности предложения на сайте и конверсии

При общении с клиентами часто натыкаюсь на непонимание, что именно ценность их услуги/продукта является основополагающей при продажах. И если этой ценности нет, то никакие уловки и продающие элементы на сайте не обеспечат высокой конверсии и приемлемой стоимости контакта с потенциальным клиентом.

Здесь работает несколько правил:  Читать далее

Как я продавал мебель в интернете. 7 наблюдений

Эш против зловещих мертвецов

(эти ребята продают хоть и не мебель, но свое дело знают)

В интернете можно продавать все – начиная от шариковых ручек и заканчивая розовыми слонами. Однако в каждой отрасли есть свои подводные камни, которые влияют на итоговую прибыль (или ее отсутствие).

Сегодня я хочу поговорить про продажу мебели через интернет. Эта статья не претендует на истину в последней инстанции. Только наш опыт и выжимка на основе продвижения 5 проектов в этой области.

На этот раз нет какой-то системы или структуры. Скорее это разрозненные записки охотника интернет-маркетолога. Читать далее

2 простых способа поднять доверие к отзывам на сайте

Симпсоны

Про отзывы я уже писал ранее. Рекомендую обратиться к следующим материалам:

Какие отзывы следует размещать на сайте?

Чем заменить отзывы на целевой странице?

Сегодня же я расскажу о том, как быстро поднять доверие к отзывам на сайте. При этом постараюсь не повторяться, поэтому упомянутые выше статьи тоже окажутся полезными для вас. Читать далее

3 типа Pop-up для вашего сайта

Монти Пайтон

(как использовать pop-up и не загнать конверсию в могилу?)

Когда речь заходит о всплывающих окнах, то большинство вспоминает или недавний CallbackHunter, или классические назойливые Pop-up, которые возникают по центру экрана и пытаются отвлечь вас от чтения статьи или выбора товара в магазине.

Назойливые окна, которые все ненавидят. Но при этом их до сих пор активно используют. Почему? Потому что это до сих пор достаточно эффективный инструмент сбора лидов.

Итак, Pop-up – это действительно самый популярный вариант всплывающего окна, но далеко не единственный. О преимуществах и недостатках такого варианта я рассказывал в недавней статье «Хороший, плохой и отличный пример Pop-up на сайте».

А сегодня пришло время поговорить о других вариантах. Формально они может и не относятся к Pop-up, но решают ту же задачу. Читать далее

Как добавить продающие элементы в карточку товара?

Симпсоны

Представьте, что вы долго обустраивали витрину своего магазина к Рождеству. Теперь вы точно уверены, что она не оставит равнодушными прохожих. Они будут впечатлены и обязательно зайдут в ваш магазин, чтобы получить более подробную информацию о столь вкусном специальном предложении…

А теперь представьте, что человек в спешке забегает к вам в магазин и сразу же направляется к полкам с интересующим его товаром… и если его что-то разочарует, то он столь же стремительно покинет вас.

В случае интернет-магазина такая ситуация легко происходит, когда посетитель попадает сразу же на страницу с карточкой товара. Он не видит все преимущества магазина, которые вы столь заботливо расписали на главной странице, оформленной в виде лендинга…

И вы теряете потенциальных клиентов.

Так как же показать преимущества вашего магазина и при этом не отвлекать человека от главного – от интересующего его товара? Есть несколько способов. И о них я вам как раз расскажу в этой статье. Читать далее

Хороший, плохой и отличный пример Pop-up на сайте

Хороший, плохой, злой

Всплывающие окна являются злом. Они всех раздражают еще с тех времен, когда мы сидели в интернете по карточкам (да, молодежь даже и не знает о таких мрачных временах). Однако всплывающие окна бывают разными. И многие из них являются эффективным инструментом в умелых руках.

Как раз о правильном использовании Pop-up на сайте я хочу рассказать сегодня. Читать далее

Граффити Древнего Рима и возвращение клиентов

Жизнь Брайана по Монти Пайтон

О хорошем обслуживании люди обычно умалчивают, а вот о плохом обязательно расскажут. Эту старую истину подтверждают даже древнеримские граффити в Помпеях и Геркулануме. Например, в одном из «баров» Геркуланума можно найти такую надпись:

«Два друга были здесь. Пока они были здесь, их во всем плохо обслуживал человек по имени Епафродит. Они оставили его и охотнее потратили 105 с половиной сестерций на проституток».

Конечно, детали сильно изменились с тех времен, но недовольные клиенты охотно делятся своим негативом до сих пор. А та парочка вряд ли потом вернулась к бедолаге Епафродиту.

Впрочем, потерянные клиенты бывают разными.

Некоторые уходят после оказания каких-то услуг, другие на стадии обсуждения проекта, а есть и те, кто зайдет к вам на сайт и вроде бы даже заинтересуется предложением, но так и не сделает заказ.

Иногда дело даже не в вас, а в том, что в эту минуту его могут отвлечь куда более важные дела. А потом просто не удастся найти ваш сайт вновь (у меня самого была такая история с парочкой интернет-магазинов).

Что же делать? Как поднять конверсию, сократив потери на всех трех этапах? Я бы выделил несколько вариантов: Читать далее

4 идеи по представлению отзывов на целевой странице

Симпсоны

Отзывы увеличивают конверсию целевых страниц. Но как представить их на сайте? Какой выбрать формат? Все зависит от того, какого типа отзывы вы можете получить от клиентов и какую цель ставите перед ними.

В свое время я написал статью на эту тему под названием «Какие отзывы размещать на сайте?». Пришло время дополнить ее. Сегодня я рассмотрю 4 примера представления отзывов на сайте. Почему они реализованы таким образом? Какую задачу решают?

Об этом и поговорим. Читать далее

Как подать на сайте экономию в качестве основной выгоды?

Утиные истории

Ваш продукт позволяет клиентам экономить? Это отличная новость! Но это еще совсем не значит, что они поверят в столь соблазнительное утверждение. Его нужно доказать. И сделать это желательно убедительно.

При создании сайта есть множество способов, которые позволяют наглядно показать экономию от работы с компанией. Я выбрал 7 из них для этой статьи: Читать далее

Почему люди прерывают процесс заказа на сайте?

Симпсоны

Недавно приобретал билеты на концерт Элтона Джона на kassir.ru. Сайт заслуженный, относительно удобный. Однако у него есть один существенный минус, который мне сразу же бросился в глаза – наличие скрытого платежа. При стоимости билета в 3500 на стадии заказа появляются дополнительные 350 рублей «сервисного сбора».

Меня это не отпугнуло, так как искать что-то другое было лень, но, полагаю, что для многих «сервисный сбор» стал сюрпризом. И далеко не из приятных. Это, кстати, хорошо чувствовалось уже на концерте. Во время заказа бронь была просто везде, а на деле же уйма свободных мест. Читать далее