Кто Вы, мистер Посетитель сайта?

Кто Вы, мистер Брукс?

В статье «Как узнать свою целевую аудиторию, когда у вас еще нет сайта?» я подробно описал, как определить потенциального клиента в той ситуации, когда вы планируете запуск сайта. Задача понятная. На основе анализа создается персонаж, которого вы подробно описываете и создаете сайт уже под него.

Вроде бы все просто. Но кто даст гарантии, что именно эти люди будут посещать ваш сайт? Ведь загвоздка в том, что существует огромное количество нечетких поисковых запросов. Например, на «купить велосипед» могу зайти совершенно разные люди. Или «детская одежда». Что именно ищет человек? Одежду для детей от 2 до 5 лет? От 5 до 8? Или уже для подростков?

Хороший вопрос.

Можно определить своего идеального клиента, сделать сайт под него и даже вроде бы грамотно настроить контекстную рекламу, но в результате получить нулевую отдачу. По той простой причине, что потенциальные клиенты так и не побывали на вашем сайте.

Как же понять, кто те люди, что заходят на ваш сайт? И как определить, есть ли среди них потенциальные клиенты? Существует несколько простых способов: Читать далее

Говорящая кнопка: Call To Action без загадок

Женщина в черном

В недавнем Hammer’овском фильме «Женщина в черном» загадок хватало. Он был построен по классической модели, в которой главный герой попадает в небольшую деревеньку, где все знают какую-то тайну. Окружающие явно что-то скрывают, а история от этого выглядит особенно зловещей…

Классика хоррора «Плетеный человек» и многие другие фильмы построены по такой модели. Это удачное решение до сих пор работает на ура. Беда в том, что на многих сайтах кнопки призыва становятся такой же загадкой для посетителей. Создатели сайта знают о них все, а потенциальному клиенту приходится лишь строить догадки….

Сегодня я хочу показать вам несколько примеров кнопок, которые решают проблему недосказанности. Читать далее

10 заповедей, которые помогут Вам создать эффективный Landing Page

Жизнь Брайана по Монти Пайтон

На днях мне попалась любопытная статья Майка Хански на эту тему. И я решил пересказать ее, приведя некоторые свои идеи на этот счет. Включая несколько бонусных советов от меня в конце.

Почему лендинги последнее время привлекают столько внимания? Ответ прост. Они позволяют дизайнерам использовать всю свою фантазию и создавать действительно привлекательные странички, которые с легкостью выделяют сайт на фоне конкурентов.

За это, к сожалению, приходится платить. Лендинги сложнее продвигать, они ограничены в возможностях продажи услуги и в принципе подходят далеко не всем. Однако если вы задумываетесь о разработке своего собственного лендинга, то учитывайте следующие 10 моментов (и продажи придут): Читать далее

Первый среди равных. Стоит ли выделять товар на фоне других в магазине?

Экскалибур

Списки бестселлеров помогают продавать больше. Если вы хотите ускорить сбыт какого-то конкретного продукта в вашем интернет-магазине, то просто запустите с ним акцию или добавьте в какой-то особенный список. Результат будет положительным с высокой долей вероятности.

Кроме списков «лучшего» выделить товар можно и средствами дизайна. Просто сделайте карточку с ним заметнее на фоне остальных (или выдайте плашку в стиле «рекомендовано»). Правда, такое внимание конкретному товару может привести к уменьшению общих продаж магазина.

Поэтому подходить к этой процедуре нужно очень аккуратно. И сейчас я расскажу об этом. Читать далее

Как Джереми Кларксон обманул петербуржцев

Top Gear

Недавно ходил на Top Gear в Питере. Давно смотрю это шоу, даже подписан на электронную версию их журнала. Про Live-шоу я до этого мало что знал. Да и это не так важно. Ведь можно было вживую увидеть ведущих, включая легендарного Стига.

Однако в каждой бочке меда есть ложка дегтя. И в этом случае она сильно подпортила общее впечатление от шоу. Не только мне. Большинство зрителей, выходя из зала, как раз ворчали на наличие русских ведущих…

Да, Кларксон и Хаммонд выступали, но их было очень мало. Большую часть времени отдали Оскару Кучера и его партнеру. А ведь зрители шли на британский Top Gear, а не дурацкие шутки наших артистов… Читать далее

Уничтожаем 3 главных преграды к продажам с сайта

Аль Пачино

И сделаем мы это с помощью моего любимого актера Аль Пачино. Его роли можно разбирать на цитаты. И сегодня эти цитаты помогут нам решить проблемы с отсутствием продаж на сайте.

Почему люди не покупают? Конечно, можно привести множество разных причин. Но давайте посмотрим правде в глаза: существует ровно 3 причины, почему на сайте отсутствуют продажи. И вот они:

  • Людям просто не нужен ваш товар
  • Они вам не доверяют
  • Их не устраивает цена

А теперь разберем подробнее эти причины. Читать далее

Куда утекают продажи? 9 киллеров стабильности

Однажды на Диком Западе

Если долго сидеть на месте, то можно увидеть, как все ваши потенциальные клиенты внезапно перестали оставлять заявки на сайте. Вы ничего не меняли, но неожиданно конверсия упала. Если это происходит в сезон, то объяснение очевидно.

А если в обычный период?

К сожалению, в интернет-рекламе такая ситуация не является научной фантастикой. Это происходит постоянно. И сегодня я расскажу, почему это случается. И как можно избежать такой ситуации.

Какое же лекарство нужно принять от этой беды?

Нам необходимо сначала найти, а затем избавиться от мелких «дыр» на сайте, в которые утекают потенциальные клиенты.

Что это может быть? Читать далее

10 смертельных ошибок заказчика продающего сайта

Кэрри (1976)

В этой статье я решил собрать основные «смертельные» ошибки, которые совершают заказчики продающих сайтов. К сожалению, эти ошибки им позволяют совершать сами студии интернет-маркетинга. По разным причинам. Иногда есть надежда, что в процессе удастся исправить ситуацию. Иногда просто не удается переубедить заказчика.

На самом деле причины не столь важны. Важны сами ошибки, которые приводят к провалу рекламной кампании. И отбивают охоту двигаться дальше.

Я выделил ровно 10 ошибок, с которыми регулярно сталкивался в последние 3 года. Все они обычно приводят к плачевному результату (исключение встречается лишь для пункта 8). Читать далее

Что общего между продажами на сайте и двойным свиданием?

Близнецы

Дэн Ариэли в одной из своих книг рассказывает про любопытное исследование. Оказывается, все мы при выборе предпочитаем сравнивать объекты друг с другом. Например, если нам предложат не очень хороший апельсин (внешне), сочный апельсин и яблоко, то с большей вероятностью мы предпочтем именно сочный апельсин.

Потому что можем сравнить его с неудачным аналогом.

Такая же схема действует на двойных свиданиях. Возьмете к себе в пару друга, который гораздо менее опытен в отношениях, менее красноречив или просто не так красив, как вы. В результате в глазах интересующей вас девушки вы предстанете в выгодном свете.

Сравнение помогает посетителю вашего сайта выбрать подходящий товар. Причем сравнение не только с точки зрения разработки оффера и цен (об этом в другой раз), но и с точки зрения дизайна.

О дизайне я как раз сегодня и хочу поговорить. Читать далее

Как сайту заговорить на языке клиентов?

После работы

Заходя в очередной интернет-магазин для киноманов, я всегда приятно удивляюсь, если вижу, что его создатели сами являются большими любителями кино. Об этом говорит и дизайн сайта, и подобранные изображения, и качество статей на блоге. А иногда еще и доставка товаров, но это уже не имеет отношения напрямую к сайту.

Любой человек хочет заказывать товары и услуги там, где его понимают. На том сайте, который не просто предлагает решение его проблемы, но и говорит с ним на одном языке.

Как же сделать такой сайт? Нужно следовать всего лишь нескольким рекомендациям. И это очень просто! Читать далее