Разработка сайта: битва пяти армий

Хоббит

Почему разработка сайта затягивается? Почему не удается достигнуть нужного уровня продаж, а иногда просто сама идея продвижения так и повисает в воздухе? Вроде бы сайт сделан, а браться за его рекламу уже нет желания (да и времени)?

Все дело в ошибочном подходе к разработке, который можно сравнить с битвой пяти армий из грядущего на этой недели «Хоббита».

Давайте посмотрим, почему это происходит. Читать далее

10 ошибок при получении обратной связи

Капитан Алатристе

(не только военные операции нужно планировать, но и получение обратной связи от клиентов)

Обратная связь от клиентов – это один из лучших способов понять их реальные потребности, а также проблемы и достоинства вашего продукта. Далеко не всегда мнения клиентов совпадают с вашими предположениями, поэтому общение с ними ценно вдвойне.

Но есть здесь один подвох…

Далеко не вся информация, которую сообщают люди действительно является правдивой и просто ценной для бизнеса. Иногда, увлекшись обратной связью, можно собрать не самые полезные данные…

…и на их основе начать менять сайт или услуги. А это приводит к совсем не тем результатам, которые мы ожидаем.

Как раз о самых распространенных ошибках при получении обратной связи я и хочу рассказать сегодня. Читать далее

Чем заменить отзывы на целевой странице?

Бункер (2011)

Как найти равноценную замену?

Недавно в процессе общения с клиентом я был озадачен тем, что он не хочет размещать отзывы на целевой странице. Аргумент был достаточно убедительным: узкий рынок, поэтому велика вероятность того, что конкуренты сделают еще более выгодное предложение его клиентам.

Хотя я и не могу сказать, что являюсь на 100% сторонником подобного решения, но все же пришлось задуматься: чем можно заменить отзывы на целевой странице, чтобы при этом блок по-прежнему работал на убеждение потенциального клиента.

Т.е. показывал, что ваша компания достойна доверия и ее услугами пользуются другие люди.

Я пришел к 6 вариантам. И они перед вами: Читать далее

Не доводи до предела. Базовые показатели эффективности сайта

Симпсоны

В школьные годы я был большим фанатом игры «Герои меча и магии 3». Если вы родились в 80-е, то наверняка помните ее. Это была культовая серия. Так вот, в процессе игры нужно было прокачивать своих героев, выбирая навыки для них. Сделать его универсальным было нельзя. Нужно было выбирать, какой путь станет для него предпочтительным: маг, воин, дипломат…

Это, конечно, не значило, что нужно было игнорировать остальные параметры, но лучшей стратегией всегда было заранее понимать,  какой показатель станет для него основным. Его и развивать в первую очередь.

Некоторое время назад в facebook опубликовал небольшую интеллект карту с базовыми показателями эффективности сайта. Сейчас я хочу поделиться этой картой с вами, а затем рассказать про еще один важнейший показатель, который должен стать приоритетным для владельцев сайта. Читать далее

Домашнее видео: 5 советов по работе с Вебвизор

Домашнее видео

А вы знаете, что в обычных магазинах камеры установлены не только для того, чтобы обнаружить нечестного на руку посетителя, но и для анализа поведения потребителей. Крупные сети, такие как «Лента», «Ашан», «Ikea» постоянно анализируют поведение посетителей в магазине и на основе полученных данных меняют наполнение полок, расположение отделов и представление товаров.

Тестирование существует в мире обычного маркетинга, но интернет дарит нам поистине безграничные возможности для работы с покупателями. Самый простой способ «подсмотреть» за потенциальными клиентами – система Вебвизор Яндекс.Метрики.

Она позволяет посмотреть в записи поведение посетителя на сайте. Т.е. нам не нужно собирать фокус-группу и следить за тем, как они работают с сайтом. Сегодня это все доступно в той же Метрике. И совершенно бесплатно. Читать далее

Веб-аналитика за 5 минут: как понять, что реально привело к конверсии

Назад в будущее 2

Времена, когда все основные продажи приходились с поискового трафика и контекстной рекламы постепенно проходят. Сегодня активно применяется контент-маркетинг, развиваются социальные медиа, растет связь онлайн и офлайн рекламы.

Результат?

Теперь стало сложнее отследить, что именно привело к конверсии. Какой источник трафика привел к нам клиента. Просто вспомните, системы веб-аналитики в отчетах по конверсии в качестве источника трафика указывают последний.

А теперь представьте, что человек пришел к вам с контекстной рекламы. На сайте он прочитал о ваших услугах, а затем перешел на сторонний блог, который ведет основатель вашей компании. Он читал блог 1,5 месяца, а затем по ссылке в этом блоге вернулся на ваш сайт и оформил заказ.

В отчете по конверсии в качестве источника вы увидите блог.

Действительно, ваши статьи повлияли на решение клиента сотрудничать с вами, но к вам его впервые привела именно контекстная реклама. Читать далее

Главный убийца продающих сайтов (статья для предпринимателей)

Кровь и черные кружева

В 70-е годы итальянский триллер (джалло) переживал самый настоящий бум. На весь мир гремели откровенные, пугающие и безумно красивые фильмы Марио Бава и Дарио Ардженто.

Сюжет всех джалло был прост. У нас есть неизвестный убийца и жертвы, появляющиеся на протяжении всего фильма, а также детектив-любитель, который пытается вычислить убийцу. Конечно, последнего мы узнаем только в конце. И это обязательно будет неожиданно.

У меня для вас хорошая новость: с продающими сайтами все намного проще и нам не придется играть в детектива Коломбо.

Потому что главный их убийца известен заранее. Это Вы сами. Дело в том, что создать грамотный сайт предпринимателю (не из области интернет-маркетинга) мешает профессиональная деформация. Читать далее

5 признаков Дон Кихота интернет-маркетинга

Человек из Ла Манчи

Многие предприниматели и маркетологи сегодня напоминают славного идальго из Ла Манчи. Какие тут могут быть сходства? Отважный (и немного безумный!) рыцарь боролся с ветряными мельницами. Организация интернет-маркетинга во многих компаниях до сих пор напоминает такую борьбу.

В сегодняшней статье я привел 5 признаков, которые говорят о том, что в компании больше заняты поиском несуществующих драконов, а не реальным делом. Читать далее

Легкие деньги: как увеличить отдачу от сайта в 3 раза?

Легкие деньги

(ну, не совсем легкие, но точно дающие результат!)

Виталий Мышляев в своей замечательной книге «iМаркетинг» привел таблицу, которая позволяет оценить состояние интернет-маркетинга вашей компании. Вы оцените свой уровень убеждения на сайте, привлечения трафика, реализацию целей и прочие вещи, которые связаны именно с интернет-маркетингом.

Таблица полезная. Мы уже по ней начали работать.

И в процессе этой работы я задумался над тем, какую бы таблицу захотел видеть на ее месте представитель малого бизнеса. Человек, которому нужно оценить полную эффективность сайта и интернет-продаж (т.е. наш клиент). При условии, что у него нет многочисленных отделов и за успех всего предприятия отвечает в первую очередь он сам и еще несколько сотрудников.

В результате я пришел к этой статье, в которой хочу показать, как правильно оценивать эффективность сайта. А уж зная это, Вы поймете, как можно увеличить отдачу от своего сайта в 3 и более раз.

Важное условие: сайт уже продает. Т.е. контекстная реклама показала, что ваш сайт не просто может приносить прибыль. Он уже ее приносит.

Итак, поехали! Читать далее

5 вещей, которые я хотел бы знать до создания маркетингового отдела

12 обезьян

Недавно в блоге Kissmetrics была опубликована интереснейшая статья «6 Things I Wish Someone Had Told Me Before I Built A Marketing Department». Я решил пойти на эксперимент и рассказать про свой опыт на основе этой статьи. Т.е. речь пойдет про 6 пунктов, что и в оригинале, но с моими идеями (один пункт пропущен).

Это не перевод, а новая статья на основе оригинала в Kissmetrics. Полагаю, что так будет интереснее, так как оригинал вы и так можете просмотреть без меня.

Поехали! Читать далее