Главная веб-аналитика Страница 2

8 неочевидных событий сайта, которые нужно отслеживать

Симпсоны

Многие начинающие маркетологи и предприниматели, управляющие своим сайтом самостоятельно, совершают общую ошибку – не уделяют достаточно внимания второстепенным метрикам при установке целей. Обычно цели ставят на основные события конверсии:

  • Спасибо-страница целевой
  • Отправленная заявка через форму «Контакты»

Это правильно, но у сайта могут быть дополнительные параметры, требующие отслеживания. Они могут показаться неочевидными, на первый взгляд, но их отслеживание принесет свои плоды, так как поможет поднять эффективность вашего сайта.

Итак, 8 таких параметров перед вами: Читать далее

Древний Рим и 404 ошибка: тактика упреждающего удара

Центурион

Лучшая защита – это нападение. Об этом хорошо знали римляне, отправлявшие свои легионы карать непокорные народы по всему фронтиру, если появлялась малейшая возможность для вторжения или восстания против Рима.

И такая стратегия отлично работала. Относительно небольшая для размеров империи армия эффективно выполняла свои задачи. Пожалуй, если бы римлянин увидел 404 ошибку, то он… стоп, он бы просто сделал все, чтобы посетитель даже не попал на такую страницу!

И это действительно хорошая идея.

Безусловно, очень важно сделать грамотную страницу 404 ошибки на сайте, но это совсем не значит, что она является желанной для посетителя.

Он все равно будет разочарован, так как не нашел искомого. И лучший способ избежать этого разочарования — закрыть все утечки. Т.е. найти точки входа на страницу 404 ошибки и избавиться от них. Читать далее

Так ли важна лояльность? Можно просчитать

Крестный отец 2

Трудно спорить с аксиомой, что повторные продажи всегда обходятся дешевле привлечения новых клиентов. Однако это не значит, что для каждого бизнеса действительно нужно разбиваться в лепешку ради программы лояльности.

Работая над клиентскими и собственными проектами мы давно думали о том, что должен быть какой-то реальный критерий (желательно цифровой), чтобы определить, какие вообще усилия следует вкладывать в повторные продажи.

И недавно мне попался устраивающий меня ответ в книге «Lean Analytics».

Авторы предлагают убедительную систему для интернет-магазинов, которая показывает, стоит ли уделять слишком много внимания программе лояльности или нет. Эту же систему при прочих равных можно применять не только для магазинов, но и бизнесов по продаже услуг и отдельных товаров (выборочно, правда). Читать далее

Не доводи до предела. Базовые показатели эффективности сайта

Симпсоны

В школьные годы я был большим фанатом игры «Герои меча и магии 3». Если вы родились в 80-е, то наверняка помните ее. Это была культовая серия. Так вот, в процессе игры нужно было прокачивать своих героев, выбирая навыки для них. Сделать его универсальным было нельзя. Нужно было выбирать, какой путь станет для него предпочтительным: маг, воин, дипломат…

Это, конечно, не значило, что нужно было игнорировать остальные параметры, но лучшей стратегией всегда было заранее понимать,  какой показатель станет для него основным. Его и развивать в первую очередь.

Некоторое время назад в facebook опубликовал небольшую интеллект карту с базовыми показателями эффективности сайта. Сейчас я хочу поделиться этой картой с вами, а затем рассказать про еще один важнейший показатель, который должен стать приоритетным для владельцев сайта. Читать далее

Домашнее видео: 5 советов по работе с Вебвизор

Домашнее видео

А вы знаете, что в обычных магазинах камеры установлены не только для того, чтобы обнаружить нечестного на руку посетителя, но и для анализа поведения потребителей. Крупные сети, такие как «Лента», «Ашан», «Ikea» постоянно анализируют поведение посетителей в магазине и на основе полученных данных меняют наполнение полок, расположение отделов и представление товаров.

Тестирование существует в мире обычного маркетинга, но интернет дарит нам поистине безграничные возможности для работы с покупателями. Самый простой способ «подсмотреть» за потенциальными клиентами – система Вебвизор Яндекс.Метрики.

Она позволяет посмотреть в записи поведение посетителя на сайте. Т.е. нам не нужно собирать фокус-группу и следить за тем, как они работают с сайтом. Сегодня это все доступно в той же Метрике. И совершенно бесплатно. Читать далее

Избави нас от лукавых цифр: 7 бесполезных метрик сайта

Обряд

Долгое время в своей жизни я думал, что успех – это обязательно тяжелая работа с утра до вечера. И чем больше ты работаешь, тем лучше. В какой-то мере оно так и есть, но с такой философией всегда можно оказаться в западне, когда желание больше быть занятым становится даже важнее результата от этой занятости.

В такую ловушку попадают многие «трудоголики». И они даже не задумываются о том, что часто большая часть их действий просто бесполезна.

Похожая штука и с метриками сайта. Измерять можно многое, да вот только далеко не факт, что эти метрики окажутся полезными для вас. В книге «Lean Analytics» приводится 7 совершенно бесполезных метрик, которые отслеживают многие маркетологами.

Я хочу рассказать про них сегодня. Читать далее

Веб-аналитика за 5 минут: как понять, что реально привело к конверсии

Назад в будущее 2

Времена, когда все основные продажи приходились с поискового трафика и контекстной рекламы постепенно проходят. Сегодня активно применяется контент-маркетинг, развиваются социальные медиа, растет связь онлайн и офлайн рекламы.

Результат?

Теперь стало сложнее отследить, что именно привело к конверсии. Какой источник трафика привел к нам клиента. Просто вспомните, системы веб-аналитики в отчетах по конверсии в качестве источника трафика указывают последний.

А теперь представьте, что человек пришел к вам с контекстной рекламы. На сайте он прочитал о ваших услугах, а затем перешел на сторонний блог, который ведет основатель вашей компании. Он читал блог 1,5 месяца, а затем по ссылке в этом блоге вернулся на ваш сайт и оформил заказ.

В отчете по конверсии в качестве источника вы увидите блог.

Действительно, ваши статьи повлияли на решение клиента сотрудничать с вами, но к вам его впервые привела именно контекстная реклама. Читать далее

Грань будущего продающего сайта

Грань будущего

Уже посмотрели фильм «Грань будущего» с Томом Крузом? Пожалуй, это лучший фантастический фильм за последние много-много лет. Главный герой – это менеджер по рекламе, который успешно агитирует людей на вступление в армию для борьбы с инопланетными захватчиками. Но в один прекрасный момент он сам попадает на фронт и оказывается во временной петле…

Умирая, он все время возвращается к жизни, и должен при этом снова проигрывать одну и ту же битву. В самом начале герой предстает зеленым новобранцем, который не готов к боевым действиям. Постепенно он начинает тренироваться, учиться на своих ошибках. И к середине фильма перед нами уже циничный, но первоклассный солдат.

Что здесь общего с продающими сайтами? Читать далее

Что пошло не так в интернет-маркетинге? 25 индикаторов здоровья

Клиника

Часть 2: анализ данных

Если вы не читали первую часть статьи, то предлагаю вам сначала обратиться к ней. Это очень важно. А в этом материале мы рассмотрим основные данные, которые нужно анализировать на сайте. Базовый набор, который предоставляет Яндекс.Метрика. При этом я постараюсь не загрузить вас информацией. Только основные вещи для начала.

Опытные маркетологи вряд ли найдут в этой статье что-то новое. Она рассчитана на начинающих и тех, кто только планирует создание своего сайта и его рекламу.

Итак, начнем. Читать далее

Что пошло не так в интернет-маркетинге? Как понять и исправить?

Плоть + кровь

(героиня этого фильма запуталась в ухажерах)

Часть 1: правильная постановка целей

Бывает, что сайт не дает нужного результата. Как понять, что именно пошло не так? В интернете в первую очередь нужно обратиться к веб-аналитике. Она готова дать ответы на все вопросы.

Я расскажу вам про базовые вещи, которые необходимо проверять, если вы так и не достигли своих целей в интернет-маркетинге. Статья разбита на 2 части. В первой речь пойдет о том, как ставить цели при организации интернет-маркетинга, чтобы добиваться нужного результата.

А начнем мы, пожалуй, с нападки на муми-троллей… Читать далее